كيف يمكن لبنة وقذائف الهاون أن تقاوم بالبيانات

نحن متواجدون دائمًا: البيجامات ، مبكرًا جدًا (أو متأخرًا!) لفتح المتاجر ، حتى لو كانت كذلك ، فقد تكون حركة المرور والحشود مزعجة. التسوق من خلال الضوء الأزرق الدافئ لجهاز الكمبيوتر أو الهاتف المحمول يبدو أسهل. بعد كل شيء ، مطابقة السعر بسيطة مثل التبديل بين علامات تبويب المتصفح ، وقد نضمن وصول المنتج في غضون يومين ، وربما أسرع.

هذا هو واقع البيع بالتجزئة الذي وضعه العالم الرقمي. يحدد المسوقون عبر الإنترنت والعلامات التجارية الموجهة للمستهلكين هذا النظام البيئي ويميلون إلى الفوائد المستندة إلى البيانات التي يقدمها. قالوا لعملائهم ، "كل ما تريد ، يمكننا إعطائك بضع نقرات."

في هذا النموذج الجديد ، كيف يتنافس تجار التجزئة الماديون؟ كيف يحصلون على المزيد من العملاء من خلال أبوابهم ويتعاملون مع تدفق المنافسة الناجم عن الرقمنة؟

ميزة فريدة

أولاً ، يجب أن ينضج التفكير من مصادر متعددة إلى قناة شاملة. كما يشير البحث الجديد في Cuebiq و Retail Ascendant ، فإن تجار التجزئة الفعليين لديهم الفرصة للاستفادة بشكل أفضل من الرؤى والبيانات التي يجمعها عالم الإنترنت للتنافس مع القادة عبر الإنترنت.

خذ تدفق الركاب كمثال. في استطلاع أجراه المسؤولون التنفيذيون للبيع بالتجزئة في يونيو / يوليو 2018 ، أثر قياس حركة المرور على مجموعة متنوعة من قرارات الأعمال ، بما في ذلك التصنيف والمبيعات (79٪) ، وقرارات وسائل الإعلام والتسويق (71٪) ، وتحسين القنوات المتعددة (57٪). في المقابل ، فإن استخدام ذكاء الموقع لمقاييس متجر تلو الآخر (29٪) ، وتسويق المتسوقين (21٪) وفتح العملاء (14٪) هي حالات الاستخدام الأقل.

تشير هذه النتائج إلى أن البصمات لا تزال مقتصرة على مقاييس قناة محددة ، مع التركيز على التحسين الواسع للتسويق والتسويق. لكن لماذا هذا محدود جدا؟ من المرجح أن تزيد الرؤى التي يتم جمعها من البيانات مثل الخطوات من حركة المرور إلى متاجر معينة ، وتعميق فهم سلوك العملاء ، وتمكين تجار التجزئة من تلبية طلب المستهلكين بشكل أكثر فعالية.

ينمو من التقليد

عملاء التجزئة متعددو الأوجه. لذلك ، يجب أن تكون طريقة التسويق لتحقيقها كذلك. يدرك الكثير من الناس هذا ، لكنهم ما زالوا يعتمدون على الأساليب التقليدية لقياس المشاركة. وفقًا لبحثنا ، يواصل تجار التجزئة تقييم حركة المرور داخل المتجر من خلال التركيبة السكانية (53٪) واستخدام بطاقات الائتمان أو برامج الولاء. الطرق الأخرى الأكثر شيوعًا هي تحليل الموضع (33٪) ، وأجهزة الاستشعار في المتجر (33٪) والأجهزة المحمولة (27٪).

ما هو مفيد هنا هو أن البيانات تشير إلى أن تجار التجزئة بدأوا في تبني تقنيات جديدة. حتى إذا تبنى تجار التجزئة بعض أساليب "المدرسة القديمة" ، فإنهم ما زالوا يعتقدون أن قياس حركة القدمين يمثل أولوية. في الواقع ، يعتقد 38٪ من المستجيبين أنها المصادر الثلاثة الرئيسية للتحليل ، ويعتقد 23٪ من المستجيبين أنها تزداد أهمية.