في صناعة البيع بالتجزئة ، لطالما كانت تجربة العملاء مهمة ، ولكن من المهم الآن تحسين رضا العملاء وتكرار الأعمال وربحية المتجر. يمكن أن تؤدي زيادة رضا العملاء ووقت البقاء إلى دفع المزيد من المنتجات في عربة التسوق وزيادة الربحية. يتزايد الطلب على التقنيات الجديدة لمساعدة تجار التجزئة على تحسين العمليات وبناء علاقات أوثق مع العملاء الرقميين اليوم وزيادة الإيرادات. بينما ترغب العديد من المتاجر في تعزيز تجربة العميل وأرباحه من خلال الأجهزة والخدمات المتصلة بشكل حدسي ، فهناك خطر فقدان العملاء (والأرباح) عندما يفضل المتسوقون التفاعل الشخصي.يثير هذا السؤال التالي: كيف يمكن تحسين تجربة المتجر المتصل دون...

نحن متواجدون دائمًا: البيجامات ، مبكرًا جدًا (أو متأخرًا!) لفتح المتاجر ، حتى لو كانت كذلك ، فقد تكون حركة المرور والحشود مزعجة. التسوق من خلال الضوء الأزرق الدافئ لجهاز الكمبيوتر أو الهاتف المحمول يبدو أسهل. بعد كل شيء ، مطابقة السعر بسيطة مثل التبديل بين علامات تبويب المتصفح ، وقد نضمن وصول المنتج في غضون يومين ، وربما أسرع.هذا هو واقع البيع بالتجزئة الذي وضعه العالم الرقمي. يحدد المسوقون عبر الإنترنت والعلامات التجارية الموجهة للمستهلكين هذا النظام البيئي ويميلون إلى الفوائد المستندة إلى البيانات التي يقدمها. قالوا لعملائهم ، "كل ما تريد ، يمكننا إعطائك بضع نقرات."في هذا النموذج الجديد ، كي...

خلال موسم العطلات ، عندما يتعلق الأمر بالتسوق في المتجر ، غالبًا ما تكون الآراء مختلطة. وجد استطلاع "تجار التجزئة والأوقات المقاطعة" PwC أنه بينما كان 68٪ من المشاركين مهتمين بتصفح المنتجات في المتجر قبل الشراء عبر الإنترنت ، قال 73٪ من المشاركين أنهم تصفحوا الإنترنت واشتروا المنتجات من المتجر. لا يستطيع المستهلكون تحديد القناة التي يريدون الشراء ، فلماذا لا يساعدهم تجار التجزئة في اتخاذ القرارات؟ يوضح ما يلي الخطوات الثلاث التي يجب على تجار التجزئة التفكير فيها في إنشاء عملية شراء بدلاً من تصفح بيئة المتجر.الخطوة 1: استثمر في النواة الرقميةتتمثل الخطوة الأولى في إنشاء بيئة تجذب المتسوقين في ا...

هناك العديد من الجوانب لإدارة متجر مجوهرات ناجح ، ولكن الإعداد هو إلى حد بعيد أحد الجوانب المؤثرة والمهمة. لضمان سير أعمالك بسلاسة وبأقل قدر من الإجهاد ، ربما يجب عليك التأكد من الاهتمام بالإعداد. كما يقولون ، فإن الانطباعات الأولى تدوم ، لذلك تريد أن يتمتع عملاؤك بتجربة سيتذكرونها.إليك بعض النصائح لإرشادك للتأكد من أن متجر المجوهرات الخاص بك يبدو وكأنه مليون دولار في يوم الافتتاح:دع النور يعبر إلى هناك!ربما تكون قد اخترت بعض البضائع الجميلة. على عكس الملابس أو عناصر الموضة الأخرى ، يجب عرض المجوهرات بطريقة تلفت الانتباه إليها. طريقة رائعة حقًا لإبراز الميزات المذهلة للمجوهرات والأحجار الكريمة...

حالة الصناعةفي العام الماضي ، أغلق 10168 متجراً للبيع بالتجزئة أبوابها. أفادت منافذ الأخبار عما بدأ كثيرون يطلقون عليه "نهاية العالم للبيع بالتجزئة". بغض النظر عن الضجيج ، فإن افتتاح المتاجر تجاوز بالفعل عدد الإغلاق بأكثر من 4000 ، وفقًا لتقرير مجموعة القانون الدولي الإنساني Debunking the Retail Apocalypse. علاوة على ذلك ، يتوقع التقرير افتتاح أكثر من 5500 موقع للبيع بالتجزئة في عام 2018.على الرغم من الصعوبة المتزايدة في زيادة زيارات المتجر ، فإن الشركات الناشئة وكبار تجار التجزئة في التجارة الإلكترونية ، بما في ذلك Amazon ، يستثمرون في المساحة المادية. لماذا ا؟ لأن الطوب والملاط لا يزال ملكًا...

لقد ولت الأيام التي تعتمد على مركز التسوق القريب الخاص بك للتسوق في عيد الميلاد. القرارات والأوراق المالية المتاحة للمشتري المتميز لا حدود لها تقريبًا عبر الإنترنت. اعتقدت العديد من مؤسسات البيع بالتجزئة الفعلية أنه كان من الصعب المنافسة وأغلقت أبوابها تمامًا ، وتراجعت إلى واجهات المتاجر عبر الإنترنت فقط أو اختفت تمامًا. ومع ذلك ، فقد أدرك عدد قليل من الشركات تعطل نماذج واجهات المحلات التقليدية كفرصة.يزدهر تجار التجزئة هؤلاء لأنهم تبنوا تطور تصميم البيع بالتجزئة من الضرورة النفعية إلى المساحات التجريبية والمشاركة. إنهم يبنون مساحات أصغر وأكثر ذكاءً مع تجربة العميل في جوهرها. بدلاً من الممرات ا...