No setor de varejo, a experiência do cliente sempre foi importante, mas agora é fundamental melhorar a satisfação do cliente, repetir negócios e lucratividade da loja. Aumentar a satisfação do cliente e o tempo de permanência podem levar mais produtos ao carrinho de compras e aumentar a lucratividade. A demanda por novas tecnologias está crescendo para ajudar os varejistas a melhorar as operações, construir relacionamentos mais próximos com os clientes digitais de hoje e aumentar a receita. Embora muitas lojas desejem aprimorar a experiência e os lucros do cliente por meio de dispositivos e se...

Nous sommes toujours là : pyjamas, trop tôt (ou tard !) pour que les magasins soient ouverts, même s'ils le sont, la circulation et l'affluence peuvent être désagréables. Faire du shopping à travers la chaude lumière bleue d'un ordinateur ou d'un téléphone portable semble plus facile. Après tout, la correspondance des prix est aussi simple que de basculer entre les onglets du navigateur, et le produit peut être garanti pour arriver dans deux jours, peut-être plus rapidement.C'est la réalité du commerce de détail établie par le monde numérique. Les spécialistes du marketing en ligne et les marq...

Pendant la période des fêtes, lorsqu'il s'agit de magasiner en magasin, les avis sont souvent mitigés. L'enquête « Retailers and Interrupted Times » de PwC a révélé que si 68 % des personnes interrogées souhaitaient parcourir les produits en magasin avant d'acheter en ligne, 73 % des personnes interrogées ont déclaré avoir navigué sur Internet et acheté des produits en magasin. Les consommateurs ne peuvent pas décider quel canal acheter, pourquoi les détaillants ne devraient-ils pas les aider à prendre des décisions ? Ce qui suit décrit les trois étapes que les détaillants devraient envisager ...

La gestion d'une bijouterie réussie comporte de nombreux aspects, mais la configuration est de loin l'un des plus importants. Afin de garantir le bon fonctionnement de votre entreprise avec un minimum de stress, vous devriez probablement vous assurer que la configuration est prise en charge. Comme on dit, les premières impressions sont durables, vous voulez donc que vos clients vivent une expérience dont ils se souviendront.Voici quelques conseils pour vous aider à vous assurer que votre bijouterie ressemble à un million de dollars le jour de son ouverture :Que la lumière soit!Vous avez probab...

État de l'industrieL'année dernière, 10 168 magasins de détail ont fermé leurs portes. Les organes de presse ont rapporté ce que beaucoup ont commencé à appeler «l'apocalypse du commerce de détail». Mis à part le battage médiatique, les ouvertures de magasins ont en fait dépassé le nombre de fermetures de plus de 4 000, selon le rapport du groupe IHL Debunking the Retail Apocalypse. De plus, le rapport prévoit l'ouverture de plus de 5 500 points de vente en 2018.Malgré la difficulté croissante à générer des visites en magasin, les startups et les principaux détaillants de commerce électronique...

Les jours de dépendre de votre centre commercial à proximité pour les achats de Noël sont révolus. Les décisions et les stocks disponibles pour l'acheteur de pointe sont pratiquement illimités via Internet. De nombreuses organisations de vente au détail physiques ont pensé qu'il était difficile de rivaliser et ont complètement fermé leurs portes, se retirant vers des vitrines en ligne uniquement ou disparaissant complètement. Quelques entreprises, cependant, ont reconnu la perturbation des modèles de vitrine conventionnels comme une opportunité.Ces détaillants prospèrent parce qu'ils ont adopt...