A kiskereskedelmi ágazatban az ügyfélélmény mindig is fontos volt, de most kritikus fontosságú a vásárlói elégedettség javítása, az üzlet megismétlése és az üzletek jövedelmezősége. A vásárlói elégedettség és a tartózkodási idő növelése több terméket helyezhet a kosárba, és növelheti a jövedelmezőséget. Az új technológiák iránti kereslet növekszik, hogy segítse a kiskereskedőket működésük javításában, szorosabb kapcsolatok kialakításában a mai digitális vásárlókkal, és növelje bevételét. Míg sok üzlet az intuitív módon csatlakoztatott eszközök és szolgáltatások révén szeretné növelni a vásárló...

Mindig ott vagyunk: pizsama, túl korán (vagy későn!) ahhoz, hogy az üzletek nyitva legyenek, még ha nyitva is vannak, kellemetlen lehet a forgalom és a tömeg. Egyszerűbbnek tűnik a vásárlás a számítógép vagy a mobiltelefon meleg kék fényében. Hiszen az áregyeztetés olyan egyszerű, mint a böngésző lapok közötti váltás, és a termék garantáltan két napon belül, talán gyorsabban is megérkezhet.Ez a digitális világ által kialakított kiskereskedelmi valóság. Az online marketingszakemberek és a közvetlen fogyasztói márkák határozzák meg ezt az ökoszisztémát, és hajlanak az általa kínált adatvezérelt ...

Az ünnepi időszakban, amikor a bolti vásárlásról van szó, gyakran megoszlanak a vélemények. A PwC „Kiskereskedők és megszakadt idők” felmérése szerint míg a válaszadók 68%-a érdeklődött a bolti termékek böngészése iránt az online vásárlás előtt, addig a válaszadók 73%-a nyilatkozott úgy, hogy böngészi az internetet és vásárolt termékeket az üzletben. A fogyasztók nem tudják eldönteni, hogy melyik csatornát vásárolják, miért ne segíthetnének a kiskereskedők a döntésekben? Az alábbiakban felvázoljuk azt a három lépést, amelyet a kereskedőknek érdemes megfontolni a vásárlás létrehozásával az áruh...

Egy sikeres ékszerüzlet működtetésének számos szempontja van, de a beállítás messze az egyik meghatározó és fontos. Annak érdekében, hogy vállalkozása zökkenőmentesen, minimális stressz mellett működjön, valószínűleg gondoskodnia kell a beállításról. Ahogy mondani szokták, az első benyomás tartós, tehát azt szeretné, hogy ügyfelei olyan élményben részesüljenek, amelyre emlékezni fognak.Íme néhány tipp, amelyek segítségével megbizonyosodhat arról, hogy ékszerüzlete egymillió dollárnak tűnik a nyitás napján:Legyen világosság!Valószínűleg kiválasztott néhány gyönyörű árut. Ellentétben a ruhákkal ...

Az ipar állapotaTavaly 10 168 kiskereskedelmi üzlet zárta be a kapuit. A híradók beszámoltak arról, amit sokan „kiskereskedelmi apokalipszisnek” kezdtek emlegetni. Az IHL Group Debunking the Retail Apocalypse című jelentése szerint a hírverést leszámítva a boltnyitások több mint 4000-rel haladták meg a bezárások számát. Ezenkívül a jelentés 2018-ban több mint 5500 kiskereskedelmi üzlet nyitását tervezi.Annak ellenére, hogy egyre nehezebb növelni a boltlátogatásokat, az induló vállalkozások és a vezető e-kereskedelmi kereskedők, köztük az Amazon is, befektetnek a fizikai térbe. Miért? Mert a té...

Azok az idők, amikor a közeli bevásárlóközponttól függött a karácsonyi vásárlás, elmúltak. Az élvonalbeli vásárló döntései és készletei gyakorlatilag korlátlanok az interneten keresztül. Számos fizikai kiskereskedelmi szervezet úgy gondolta, hogy nehéz versenyezni, és teljesen bezárták az ajtókat, visszahúzódtak a csak online üzletekbe, vagy teljesen eltűntek. Néhány vállalkozás azonban felismerte a hagyományos kirakatmodellek megzavarását lehetőségként.Ezek a kiskereskedők azért virágoznak, mert felkarolták a kiskereskedelmi tervezés fejlődését a haszonelvű szükségletektől a vonzó, élményszer...