Dalam industri ritel, pengalaman pelanggan selalu penting, tetapi sekarang sangat penting untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, bisnis yang berulang, dan profitabilitas toko. Meningkatkan kepuasan pelanggan dan waktu tinggal dapat mendorong lebih banyak produk di keranjang belanja dan meningkatkan profitabilitas. Permintaan akan teknologi baru tumbuh untuk membantu pengecer meningkatkan operasi, membangun hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan digital saat ini, dan meningkatkan pendapatan. Sementara banyak toko ingin meningkatkan pengalaman dan keuntungan pelanggan melalui perangkat dan l...

Kami selalu ada: piyama, terlalu dini (atau terlambat!) untuk membuka toko, meskipun ada, lalu lintas dan keramaian mungkin tidak menyenangkan. Berbelanja melalui cahaya biru yang hangat dari komputer atau ponsel tampaknya lebih mudah. Lagi pula, pencocokan harga semudah beralih di antara tab browser, dan produk dijamin akan tiba dalam dua hari, mungkin lebih cepat.Inilah realitas ritel yang dibangun oleh dunia digital. Pemasar online dan merek langsung ke konsumen mendefinisikan ekosistem ini dan condong ke manfaat berbasis data yang dihadirkannya. Mereka memberi tahu pelanggan mereka, "Apa p...

Selama musim liburan, ketika datang ke belanja di dalam toko, pendapat sering beragam. Survei “Pengecer dan Waktu Terganggu” PwC menemukan bahwa meskipun 68% responden tertarik untuk melihat-lihat produk di toko sebelum membeli secara online, 73% responden mengatakan bahwa mereka menjelajahi Internet dan membeli produk di toko. Konsumen tidak dapat memutuskan saluran mana yang akan dibeli, mengapa pengecer tidak membantu mereka membuat keputusan? Berikut ini menguraikan tiga langkah yang harus dipertimbangkan pengecer untuk melakukan pembelian daripada menelusuri lingkungan di dalam toko.Langk...

Ada banyak aspek untuk menjalankan toko perhiasan yang sukses, tetapi penyiapan sejauh ini merupakan salah satu yang berdampak dan penting. Untuk memastikan bisnis Anda berjalan dengan lancar dengan stres yang minimal, Anda mungkin harus memastikan pengaturannya dilakukan dengan baik. Seperti yang mereka katakan, kesan pertama bertahan lama, jadi Anda ingin pelanggan Anda memiliki pengalaman yang akan mereka ingat.Berikut adalah beberapa tip untuk memandu Anda dalam memastikan toko perhiasan Anda terlihat seperti satu juta dolar pada hari pembukaan:Biarkan Ada Cahaya!Anda mungkin telah memilih...

Keadaan industriTahun lalu, 10.168 toko ritel tutup. Outlet berita melaporkan apa yang banyak orang mulai sebut sebagai “Retail Apocalypse.” Selain hype, pembukaan toko sebenarnya melampaui jumlah penutupan lebih dari 4.000, menurut laporan IHL Group Debunking the Retail Apocalypse. Selain itu, laporan tersebut memproyeksikan lebih dari 5.500 lokasi ritel akan dibuka pada tahun 2018.Meskipun semakin sulit untuk mendorong kunjungan toko, perusahaan rintisan dan pengecer e-commerce teratas, termasuk Amazon, berinvestasi dalam ruang fisik. Mengapa? Karena bata-dan-mortir masih raja....

Hari-hari tergantung pada pusat perbelanjaan terdekat Anda untuk belanja Natal hilang. Keputusan dan stok yang tersedia bagi pembeli terdepan hampir tidak terbatas melalui Internet. Banyak organisasi ritel fisik berpikir bahwa sulit untuk bersaing dan menutup pintu mereka sepenuhnya, mundur ke etalase online saja atau menghilang sama sekali. Beberapa bisnis, bagaimanapun, telah mengakui gangguan model etalase konvensional sebagai peluang.Pengecer ini berkembang karena mereka telah merangkul evolusi desain ritel dari kebutuhan utilitarian ke ruang pengalaman yang menarik. Mereka membangun ruang...