Nel settore della vendita al dettaglio, l'esperienza del cliente è sempre stata importante, ma ora è fondamentale migliorare la soddisfazione del cliente, ripetere l'attività e la redditività del negozio. L'aumento della soddisfazione del cliente e del tempo di permanenza può portare più prodotti nel carrello e aumentare la redditività. La domanda di nuove tecnologie sta crescendo per aiutare i rivenditori a migliorare le operazioni, costruire relazioni più strette con i clienti digitali di oggi e aumentare i ricavi. Mentre molti negozi vogliono migliorare l'esperienza e i profitti del cliente...

Noi ci siamo sempre: pigiama, troppo presto (o tardi!) per aprire i negozi, anche se lo sono, il traffico e la folla possono essere sgradevoli. Fare acquisti attraverso la calda luce blu di un computer o di un cellulare sembra più facile. Dopotutto, l'abbinamento dei prezzi è semplice come passare da una scheda all'altra del browser e il prodotto potrebbe essere garantito per arrivare in due giorni, forse più velocemente.Questa è la realtà retail stabilita dal mondo digitale. I marketer online e i marchi diretti al consumatore stanno definendo questo ecosistema e si stanno orientando verso i v...

Durante le festività natalizie, quando si tratta di acquisti in negozio, le opinioni sono spesso contrastanti. Il sondaggio "Retailers and Interrupted Times" di PwC ha rilevato che mentre il 68% degli intervistati era interessato a sfogliare i prodotti nel negozio prima di acquistare online, il 73% degli intervistati ha affermato di aver navigato in Internet e di aver acquistato prodotti nel negozio. I consumatori non possono decidere quale canale acquistare, perché i rivenditori non dovrebbero aiutarli a prendere decisioni? Di seguito vengono illustrati i tre passaggi che i rivenditori dovreb...

Ci sono molti aspetti nella gestione di una gioielleria di successo, ma l'allestimento è di gran lunga uno degli aspetti più importanti e di impatto. Per garantire che la tua attività funzioni senza intoppi con il minimo stress, probabilmente dovresti assicurarti che l'impostazione sia curata. Come si suol dire, le prime impressioni sono durature, quindi vuoi che i tuoi clienti vivano un'esperienza che ricorderanno.Ecco alcuni suggerimenti per guidarti nell'assicurarti che la tua gioielleria assomigli a un milione di dollari il giorno dell'apertura:Sia la luce!Probabilmente hai scelto della be...

Stato dell'industriaL'anno scorso, 10.168 negozi al dettaglio hanno chiuso i battenti. Le testate giornalistiche hanno riferito di ciò che molti hanno iniziato a chiamare "l'Apocalisse al dettaglio". A parte il clamore, le aperture dei negozi hanno effettivamente superato il numero di chiusure di oltre 4.000, secondo il rapporto del gruppo IHL Debunking the Retail Apocalypse. Inoltre, il rapporto prevede l'apertura di oltre 5.500 punti vendita nel 2018.Nonostante la crescente difficoltà di aumentare le visite in negozio, le startup e i principali rivenditori di e-commerce, tra cui Amazon, stan...

I giorni in cui dipendeva dal tuo vicino centro commerciale per lo shopping natalizio sono finiti. Le decisioni e le scorte disponibili per l'acquirente all'avanguardia sono virtualmente illimitate tramite Internet. Numerose organizzazioni di vendita al dettaglio fisiche hanno pensato che fosse difficile competere e hanno chiuso completamente le porte, ritirandosi in vetrine solo online o scomparendo del tutto. Alcune aziende, tuttavia, hanno riconosciuto come un'opportunità l'interruzione dei tradizionali modelli di vetrine.Questi rivenditori stanno prosperando perché hanno abbracciato l'evol...