In de detailhandel is klantervaring altijd belangrijk geweest, maar nu is het van cruciaal belang om de klanttevredenheid, herhaalaankopen en winkelwinstgevendheid te verbeteren. Door de klanttevredenheid en de verblijfstijd te vergroten, kunnen er meer producten in het winkelwagentje worden geplaatst en de winstgevendheid worden vergroot. De vraag naar nieuwe technologieën groeit om retailers te helpen hun activiteiten te verbeteren, nauwere relaties op te bouwen met de digitale klanten van vandaag en de omzet te verhogen. Hoewel veel winkels de ervaring en winst van de klant willen verbetere...

We zijn er altijd: pyjama's, te vroeg (of te laat!) voor winkels om open te zijn, zelfs als dat zo is, kan het verkeer en de drukte onaangenaam zijn. Winkelen door het warme blauwe licht van een computer of mobiele telefoon lijkt makkelijker. Prijsvergelijking is immers net zo eenvoudig als schakelen tussen browsertabbladen, en het product kan gegarandeerd binnen twee dagen aankomen, misschien sneller.Dit is de retailrealiteit die is vastgesteld door de digitale wereld. Online marketeers en direct-to-consumer-merken definiëren dit ecosysteem en neigen naar de datagestuurde voordelen die het bi...

Tijdens de feestdagen, als het gaat om winkelen in de winkel, zijn de meningen vaak verdeeld. Uit PwC's "Retailers and Interrupted Times"-enquête bleek dat hoewel 68% van de respondenten geïnteresseerd was in het doorbladeren van producten in de winkel voordat ze online kochten, 73% van de respondenten zei op internet te surfen en producten in de winkel te kopen. Consumenten kunnen niet beslissen welk kanaal ze kopen, waarom zouden retailers hen niet helpen bij het nemen van beslissingen? Hieronder worden de drie stappen beschreven die retailers moeten overwegen om een ​​aankoop te doen in pla...

Er zijn veel aspecten aan het runnen van een succesvolle juwelierszaak, maar het opzetten ervan is verreweg een van de meest ingrijpende en belangrijke aspecten. Om ervoor te zorgen dat uw bedrijf soepel verloopt met minimale stress, moet u waarschijnlijk zorgen dat de installatie wordt geregeld. Zoals ze zeggen, eerste indrukken zijn blijvend, dus u wilt dat uw klanten een ervaring hebben die ze zich zullen herinneren.Hier zijn een paar tips om u te helpen ervoor te zorgen dat uw juwelier er op de openingsdag uitziet als een miljoen dollar:Laat er licht zijn!Je hebt waarschijnlijk een aantal ...

Staat van de industrieVorig jaar sloten 10.168 winkels hun deuren. Nieuwsuitzendingen berichtten over wat velen de "Retail Apocalyps" begonnen te noemen. Afgezien van de hype, overtroffen winkelopeningen het aantal sluitingen zelfs met meer dan 4.000, volgens het IHL Group-rapport Debunking the Retail Apocalypse. Bovendien voorspelt het rapport dat er in 2018 meer dan 5.500 winkellocaties zullen worden geopend.Ondanks dat het steeds moeilijker wordt om winkelbezoeken te genereren, investeren startups en topwinkels in e-commerce, waaronder Amazon, in fysieke ruimte. Waarom? Omdat baksteen en mo...

De dagen dat u voor kerstinkopen afhankelijk bent van uw nabijgelegen winkelcentrum, zijn voorbij. De beslissingen en voorraad die beschikbaar zijn voor de geavanceerde koper zijn vrijwel onbeperkt via internet. Talloze fysieke retailorganisaties dachten dat het moeilijk was om te concurreren en sloten hun deuren volledig, trokken zich terug naar alleen online winkels of verdwenen helemaal. Een paar bedrijven hebben echter de verstoring van conventionele etalagemodellen als een kans gezien.Deze retailers floreren omdat ze de evolutie van winkeldesign hebben omarmd van utilitaire noodzaak tot b...