W branży detalicznej doświadczenie klienta zawsze było ważne, ale teraz kluczowe znaczenie ma poprawa satysfakcji klienta, powtarzalność biznesu i rentowność sklepu. Zwiększenie zadowolenia klienta i czasu pobytu może zwiększyć liczbę produktów w koszyku i zwiększyć rentowność. Zapotrzebowanie na nowe technologie rośnie, aby pomóc sprzedawcom usprawnić operacje, budować bliższe relacje z dzisiejszymi klientami cyfrowymi i zwiększać przychody. Podczas gdy wiele sklepów chce poprawić wrażenia klientów i zyski dzięki intuicyjnie podłączonym urządzeniom i usługom, istnieje ryzyko utraty klientów (...

Jesteśmy zawsze na miejscu: piżamy, zbyt wcześnie (lub późno!) na otwarcie sklepów, nawet jeśli są, ruch uliczny i tłok mogą być nieprzyjemne. Robienie zakupów w ciepłym niebieskim świetle komputera lub telefonu komórkowego wydaje się łatwiejsze. W końcu dopasowywanie cen jest tak proste, jak przełączanie się między kartami przeglądarki, a produkt może być gwarantowany w ciągu dwóch dni, być może szybciej.Taka jest rzeczywistość handlu detalicznego ustanowiona przez cyfrowy świat. Marketingowcy internetowi i marki bezpośrednio konsumenckie definiują ten ekosystem i skłaniają się ku korzyściom,...

W okresie świątecznym, jeśli chodzi o zakupy w sklepach, opinie są często mieszane. Badanie PwC „Retailers and Interrupted Times” wykazało, że podczas gdy 68% respondentów było zainteresowanych przeglądaniem produktów w sklepie przed zakupem online, 73% respondentów stwierdziło, że przeglądało Internet i kupowało produkty w sklepie. Konsumenci nie mogą zdecydować, w którym kanale kupić, dlaczego sprzedawcy detaliczni nie mieliby im pomagać w podejmowaniu decyzji? Poniżej przedstawiono trzy kroki, które sprzedawcy powinni rozważyć, dokonując zakupu, zamiast przeglądać środowisko w sklepie.Krok ...

Prowadzenie odnoszącego sukcesy sklepu jubilerskiego ma wiele aspektów, ale konfiguracja jest zdecydowanie jednym z ważnych i ważnych. Aby mieć pewność, że Twoja firma działa sprawnie i przy minimalnym stresie, prawdopodobnie powinieneś zadbać o konfigurację. Jak mówią, pierwsze wrażenia są trwałe, więc chcesz, aby Twoi klienci mieli doświadczenie, które zapamiętają.Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci upewnić się, że Twój sklep jubilerski będzie wyglądał jak milion dolarów w dniu otwarcia:Niech stanie się światłość!Prawdopodobnie wybrałeś jakiś piękny towar. W przeciwieństwie do odzieży lub i...

Stan przemysłuW ubiegłym roku 10168 sklepów detalicznych zamknęło swoje drzwi. Media donosiły o tym, co wielu zaczęło nazywać „Retail Apocalypse”. Pomijając szum szumu, otwarcia sklepów faktycznie przekroczyły liczbę zamknięć o ponad 4000, zgodnie z raportem IHL Group Debunking the Retail Apocalypse. Ponadto raport przewiduje otwarcie ponad 5500 lokalizacji handlowych w 2018 roku.Pomimo rosnących trudności w kierowaniu wizytami w sklepach, start-upy i najlepsi detaliści e-commerce, w tym Amazon, inwestują w przestrzeń fizyczną. Czemu? Ponieważ cegła wciąż jest królem....

Minęły czasy uzależnienia od pobliskiego centrum handlowego na świąteczne zakupy. Decyzje i zapasy dostępne dla najnowocześniejszego nabywcy są praktycznie nieograniczone w Internecie. Wiele fizycznych organizacji detalicznych uważało, że trudno jest konkurować i całkowicie zamknęło drzwi, wycofując się do witryn sklepowych tylko online lub całkowicie znikając. Jednak kilka firm uznało, że przełom w konwencjonalnych modelach witryn sklepowych jest szansą.Sprzedawcy ci świetnie prosperują, ponieważ przeszli ewolucję projektowania handlu detalicznego od utylitarnej konieczności do angażujących, ...