No setor de varejo, a experiência do cliente sempre foi importante, mas agora é fundamental melhorar a satisfação do cliente, repetir negócios e lucratividade da loja. Aumentar a satisfação do cliente e o tempo de permanência podem levar mais produtos ao carrinho de compras e aumentar a lucratividade. A demanda por novas tecnologias está crescendo para ajudar os varejistas a melhorar as operações, construir relacionamentos mais próximos com os clientes digitais de hoje e aumentar a receita. Embora muitas lojas desejem aprimorar a experiência e os lucros do cliente por meio de dispositivos e se...

Estamos sempre lá: pijamas, muito cedo (ou tarde!) para as lojas estarem abertas, mesmo que estejam, o trânsito e as multidões podem ser desagradáveis. Comprar através da luz azul quente de um computador ou celular parece mais fácil. Afinal, a correspondência de preços é tão simples quanto alternar entre as guias do navegador, e o produto pode ter a garantia de chegar em dois dias, talvez mais rápido.Essa é a realidade do varejo estabelecida pelo mundo digital. Os profissionais de marketing on-line e as marcas diretas ao consumidor estão definindo esse ecossistema e se inclinando para os benef...

Durante a temporada de férias, quando se trata de compras na loja, as opiniões são muitas vezes contraditórias. A pesquisa “Varejistas e Tempos Interrompidos” da PwC descobriu que enquanto 68% dos entrevistados estavam interessados ​​em navegar pelos produtos na loja antes de comprar online, 73% dos entrevistados disseram que navegaram na Internet e compraram produtos na loja. Os consumidores não podem decidir qual canal comprar, por que os varejistas não deveriam ajudá-los a tomar decisões? O seguinte descreve as três etapas que os varejistas devem considerar criar uma compra em vez de navega...

Há muitos aspectos para administrar uma joalheria de sucesso, mas a configuração é de longe um dos impactantes e importantes. Para garantir que seus negócios funcionem sem problemas com o mínimo de estresse, você provavelmente deve garantir que a configuração seja feita. Como dizem, as primeiras impressões são duradouras, então você quer que seus clientes tenham uma experiência que eles vão lembrar.Aqui estão algumas dicas para orientá-lo a garantir que sua joalheria pareça um milhão de dólares no dia da abertura:Que haja luz!Você provavelmente escolheu alguma mercadoria bonita. Ao contrário d...

Estado da indústriaNo ano passado, 10.168 lojas de varejo fecharam suas portas. Os meios de comunicação relataram o que muitos começaram a chamar de “Apocalipse do Varejo”. O hype à parte, as aberturas de lojas realmente ultrapassaram o número de fechamentos em mais de 4.000, de acordo com o relatório do IHL Group Debunking the Retail Apocalypse. Além disso, o relatório projeta mais de 5.500 locais de varejo para abrir em 2018.Apesar da crescente dificuldade para impulsionar as visitas às lojas, as startups e os principais varejistas de comércio eletrônico, incluindo a Amazon, estão investindo...

Os dias de depender de seu shopping center próximo para fazer compras de Natal se foram. As decisões e o estoque disponíveis para o comprador de ponta são virtualmente ilimitados pela Internet. Numerosas organizações de varejo físico pensaram que era difícil competir e fecharam suas portas completamente, retirando-se para vitrines apenas online ou desaparecendo completamente. Algumas empresas, no entanto, reconheceram a ruptura dos modelos convencionais de vitrine como uma oportunidade.Esses varejistas estão prosperando porque abraçaram a evolução do design de varejo da necessidade utilitária ...