Lider Perakendeciler Geleneksel Mağaza Tasarımını Nasıl Bozuyor?
Noel alışverişi için yakındaki alışveriş merkezine bağlı kalma günleri geride kaldı. Son teknoloji alıcılara sunulan kararlar ve stok, İnternet üzerinden neredeyse sınırsızdır. Çok sayıda fiziksel perakende kuruluşu, rekabet etmenin zor olduğunu düşündü ve kapılarını tamamen kapattı, yalnızca çevrimiçi mağazalara çekildi veya tamamen ortadan kayboldu. Bununla birlikte, birkaç işletme, geleneksel vitrin modellerinin bozulmasını bir fırsat olarak kabul etti.
Bu perakendeciler gelişiyor çünkü perakende tasarımının faydacı gereklilikten ilgi çekici, deneyimsel alanlara evrimini benimsediler. Özünde müşteri deneyimi olan daha küçük ve daha akıllı alanlar inşa ediyorlar. Sonsuz ürün reyonları yerine daha çok showroom benzeri mağazalar görüyoruz. Bu yeni alanlar, müşterinin ürünü görme, hissetme ve dokunma arzusunu tatmin etmekten ziyade envantere daha az odaklanıyor. Ikea ve Apple gibi mağazalar, oldukça uzun bir süredir deneyimsel mağazalarla büyük başarılar elde ediyor ve trend yükselmeye devam ediyor.
Mağaza İçi Etkinlikler
Müşteri için bir deneyim yaratmaya paralel olarak, tüketicileri mağazaya çekmek için perakende etkinlikleri artıyor. Modern Tüketici Araştırmasına göre, ABD pazarındaki müşterilerin %60'ı mağaza içi bir etkinliğe katılmakla ilgilenecektir. Ürünlere erken erişim sunan etkinlikler, arkadan gelen eğitici etkinlikler ve DIY atölyeleri ile ilgi listesinin başında yer aldı. Müşteriler ayrıca bir perakende mağazasında bir performansa, ünlülerin görünümüne, imza gününe veya etkili bir konuşmacı etkinliğine katılmaya ilgi duyduklarını belirttiler.
Hayatta kalmak ve gelişmek için perakende vitrin modelinin, müşterilerin çevrimiçi olamayacağı hizmetler ve deneyimler sağlayarak talebi karşılayacak şekilde adapte olması ve gelişmesi gerekiyor. Mevcut mağazalar için bu, kapsamlı tadilat ve inşaat girişimleri anlamına gelir. Target gibi büyük kutu mağazaları bile, koridor labirentine daha az deneyime odaklanmak için iç mekanlarını, armatür tasarımlarını ve mağaza donanımlarını yeniden şekillendiriyor. Yeni perakendeciler için, baştan itibaren kökten farklı şekillerde geliştirme fırsatına sahipler.
yaban mersini
Pek çok özel çevrimiçi perakendeci, bu modelleri yeni ve yenilikçi yapı ile eşleştirerek ekrandan ve tuğla ve harç dünyasına adım atıyor. Dijitalden fiziksel ortama geçiş yapan böyle bir perakendeci, erkek giyim perakendecisi Huckberry'dir. Manhattan'ın Batı Köyü'ndeki pop-up konumları şimdi Ocak 2019'a kadar açık ve ürünleriyle "harekete geçirilebilir maceralar" dedikleri şeyi birleştiriyor. Huckberry, yerel bir "Jack Kerouac ile Batı Köyü İçme Turu"ndan "İzlanda'da 72 Saat" gibi daha iddialı gezilere kadar değişen yedi farklı macera güzergahı sunuyor. Mağaza, her bir güzergahı hedefleyen düzenlenmiş bir erkek giyim, ayakkabı ve hediye seçkisi sunar. Mağaza içi etkinlikler arasında Huckberry "büyükelçileri" ile ocak başı sohbetleri, ürün demoları ve Men's Journal ve Popular Mechanics gibi ortaklarla ortak markalı etkinlikler yer alıyor.
Nordstrom Yerel
Nordstrom, envanter taşımayan aydınlık ve havadar yerler olan “mahalle merkezleri” adı verilen yenilikçi ve yeni bir girişimle varlıklarını genişletiyor. Bunun yerine Nordstrom Local, kişisel stilistler, terzilik, manikür gibi birinci sınıf hizmetlerin yanı sıra iadeler ve aynı gün çevrimiçi satın alma işlemleri sunar. Alışveriş yapanlar, kendilerini pedikür yaparken ve bir değişikliğin tamamlanmasını beklerken çeşitli meyve suları, şarap ve biranın tadını çıkarabilirler.
Bu konumların uyumu, bir mağazadan çok lüks bir butiği ve toplantı alanını andırıyor. Amaç, çevrimiçi kolaylık ve mağaza içi deneyimin kesiştiği noktada işlev gören alanlar yaratmaktır. Konsept şu ana kadar çalışıyor. Nordstrom'un eş başkanı Blake Nordstrom analistlere, yerel ve çevrimdışı yerelleştirme çabalarının başarılarının "temel taşı" olduğunu söyledi. "Müşteriler bizimle mağazalarda ve çevrimiçi olarak etkileşim kurduğunda, ortalama olarak beş kat daha fazla harcama yapıyor ve müşteri başına karlılık iki katına çıkıyor."
Timberland
Timberland, daha zengin bir müşteri deneyimi yaratmak için tüm perakende tasarım yaklaşımını değiştiriyor. Beşinci Cadde'de gelecekteki konumlar için ilham verici bir model olarak hizmet edecek bir açılır konumla yeniden tasarım çabalarını başlatıyorlar. Açılır pencere, farklı tasarımları test etmek için bir mekanizma görevi görecektir. Estetiği, çevreleriyle kusursuz bir şekilde uyum sağladıklarında bile kendilerini ifade eden, ısmarlama geri kazanılmış doğal ahşap, metal masa üstleri ve Cleveland Art'tan ödünç alınan özel banklar gibi armatürlerle dış mekanı şehre getiriyor.
Timberland küresel marka başkanı Jim Pisani, “Beşinci Cadde'deki bu yeni alanla, topluluğun doğanın güzelliğini ve gücünü tam burada, şehirde deneyimleyebileceği bir cennet yaratmak için yola çıktık” dedi. “Gelecek için vizyonumuz bu; New York'ta, Milano'da veya Tokyo'da olsun, bu mağaza tasarımı, önümüzdeki yıllarda dünyanın dört bir yanındaki Timberland mağazalarına ilham kaynağı olacak.”
Restorasyon donanımı
Eskiden Restoration Hardware olan RH'nin başkanı ve CEO'su Gary Friedman, büyük düşünmeye ve büyük fikirlerini kalıpların dışına çıkarmaya yabancı değil. RH'nin büyük bir kutu dükkanının tuzaklarına kurban gitmesine kesinlikle izin vermezdi. Friedman, RH mağazalarının “misafirperverlik ve perakendenin bir evliliği” olması gerektiğine dair güçlü bir kanaate sahiptir – kısa süre önce Forbes'a “Para, yaratıcı katılım ve zaman gerektiren yatırımlar ne olursa olsun, büyüyü fiziksel perakendeye geri getirmekle ilgileniyorum. ”
Bu amaçla, RH Galerilerinin birçoğuna restoranlar ekledi ve müşterilerin mağazada yemek yemesine, bir web sitesinde gezinmenin veya geleneksel, penceresiz bir perakende alanında gezinmenin çok ötesine geçen zengin, gerçek bir dünya tarzında RH tasarımını deneyimlemelerine izin verdi. floresan ışığı ve geri dönüştürülmüş hava. Galerileri mobilya alışverişinden daha fazlası için bir destinasyona dönüştürmek, RH'yi tüketiciler için akılda tutar ve RH estetik ve tasarım konseptlerini anlamlı, akılda kalıcı şekillerde deneyimlemelerine olanak tanır.
Hedef Oluşturma
Deneyime odaklanan mekanlar inşa etmek, geleneksel perakende tasarımından kökten farklı benzersiz armatür tasarımı ve yerleşimleri gerektirir. Gerçek mekanda faaliyet gösteren perakende satış yerlerinin ayakta kalabilmesi ve gelişebilmesi için, perakendecilerin yalnızca bir mağaza değil, tüketiciye yalnızca çevrimiçi yaşayamadıkları deneyimleri değil, başka hiçbir yerde elde edemeyecekleri deneyimleri de sunan bir destinasyon yaratması gerekiyor. .