Perakende sektöründe müşteri deneyimi her zaman önemli olmuştur, ancak şimdi müşteri memnuniyetini artırmak, iş tekrarı ve mağaza karlılığını artırmak kritik öneme sahiptir. Artan müşteri memnuniyeti ve kalma süresi, alışveriş sepetinde daha fazla ürün çekebilir ve karlılığı artırabilir. Perakendecilerin operasyonlarını iyileştirmelerine, günümüzün dijital müşterileriyle daha yakın ilişkiler kurmalarına ve gelirlerini artırmalarına yardımcı olmak için yeni teknolojilere olan talep artıyor. Birçok mağaza, sezgisel olarak bağlanan cihazlar ve hizmetler aracılığıyla müşterinin deneyimini ve kârın...

Biz her zaman oradayız: pijama, mağazaların açılması için çok erken (veya geç!), açık olsalar bile, trafik ve kalabalık rahatsız edici olabilir. Bir bilgisayarın veya cep telefonunun sıcak mavi ışığında alışveriş yapmak daha kolay görünüyor. Sonuçta, fiyat eşleştirme, tarayıcı sekmeleri arasında geçiş yapmak kadar basittir ve ürünün iki gün içinde, belki de daha hızlı ulaşması garanti edilebilir.Bu, dijital dünyanın kurduğu perakende gerçeğidir. Çevrimiçi pazarlamacılar ve doğrudan tüketiciye yönelik markalar bu ekosistemi tanımlıyor ve sunduğu veriye dayalı avantajlara yöneliyor. Müşterilerin...

Tatil sezonunda, mağaza içi alışveriş söz konusu olduğunda, görüşler genellikle karışıktır. PwC'nin “Perakendeciler ve Kesintili Zamanlar” araştırması, katılımcıların %68'inin çevrimiçi satın almadan önce mağazadaki ürünlere göz atmakla ilgilendiğini, %73'ünün ise İnternet'te gezindiklerini ve mağazadan ürün satın aldıklarını belirtti. Tüketiciler hangi kanalı satın alacaklarına karar veremiyor, perakendeciler neden karar vermelerine yardımcı olmasın? Aşağıda, perakendecilerin mağaza ortamına göz atmak yerine bir satın alma işlemi oluşturmayı düşünmesi gereken üç adım özetlenmektedir.1. Adım: ...

Başarılı bir kuyumcu işletmesinin birçok yönü vardır, ancak kurulum açık ara en etkileyici ve önemli olanlardan biridir. İşletmenizin minimum stresle sorunsuz çalışmasını sağlamak için, muhtemelen kurulumun halledildiğinden emin olmalısınız. Dedikleri gibi, ilk izlenimler kalıcıdır, bu nedenle müşterilerinizin hatırlayacakları bir deneyim yaşamalarını istersiniz.Kuyumcu mağazanızın açılış gününde bir milyon dolar gibi görünmesini sağlamanız için size rehberlik edecek birkaç ipucu:Işık Olsun!Muhtemelen bazı güzel ürünler seçmişsinizdir. Giyim veya diğer moda ürünlerinden farklı olarak, takıları...

sanayi durumuGeçen yıl 10.168 perakende mağazası kapılarını kapattı. Haber kaynakları, birçoğunun “Perakende Kıyameti” olarak adlandırmaya başladığını bildirdi. IHL Group'un Perakende Kıyametini Çöktürme raporuna göre, abartı bir yana, mağaza açılışları aslında kapanış sayısını 4.000'den fazla aştı. Ayrıca rapor, 2018'de 5.500'den fazla perakende satış noktasının açılmasını öngörüyor.Mağaza ziyaretlerini artırmanın giderek zorlaşmasına rağmen, Amazon dahil yeni kurulan şirketler ve en iyi e-ticaret perakendecileri fiziksel alana yatırım yapıyor. Neden? Niye? Çünkü tuğla-harç hala kraldır....

Noel alışverişi için yakındaki alışveriş merkezine bağlı kalma günleri geride kaldı. Son teknoloji alıcılara sunulan kararlar ve stok, İnternet üzerinden neredeyse sınırsızdır. Çok sayıda fiziksel perakende kuruluşu, rekabet etmenin zor olduğunu düşündü ve kapılarını tamamen kapattı, yalnızca çevrimiçi mağazalara çekildi veya tamamen ortadan kayboldu. Bununla birlikte, birkaç işletme, geleneksel vitrin modellerinin bozulmasını bir fırsat olarak kabul etti.Bu perakendeciler gelişiyor çünkü perakende tasarımının faydacı gereklilikten ilgi çekici, deneyimsel alanlara evrimini benimsediler. Özünde...